Чтобы восстановить соединение с сервисом хранилищ, необходимо установить причину. В разделе перечислены возможные причины и способы решения.

Если система Directum RX развернута в распределенной среде, проверьте перечисленные ситуации на обратном прокси-сервере и устраните неполадки.

•Неверно задан адрес сервиса хранилищ

Решение: проверьте, что адрес в карточке записи справочника Хранилища задан в формате: https://<DNS-имя сервера>/<Значение параметра STORAGE_PATH>/.

•Контейнер с сервисом хранилищ не запущен или часто перезапускается

Решение: причиной может быть ошибка в настройке параметров серверного компонента Directum RX. В этом случае проверьте соответствующий лог-файл. Путь к лог-файлам задается в конфигураторе Directum Launcher в параметре LOGS_PATH.

•Не совпадают отпечатки сертификатов

Решение: если сервис хранилищ развернут отдельно, то в его конфигурационном файле может быть другой отпечаток или пароль сертификата. Проверьте, что значения параметров DATA_PROTECTION_CERTIFICATE_FILE и DATA_PROTECTION_CERTIFICATE_FILE_PASSWORD в конфигурационном файле config.yml и в конфигурационном файле сервиса хранилищ совпадают.