Чтобы устранить неисправность:

1.Убедитесь, что в конфигурационном файле Directum RX config.yml в секции common_config верно задана настройка соединения с RabbitMQ.

Пример настройки:

common_config: &base

    QUEUE_CONNECTION_STRING: "userName=admin;password=123456;hostName=192.168.4.150;port=5672;exchange=RxExchange;virtualhost="/""

2.Сервисы обработки схем задач Workflow и выполнения блоков схем задач Workflow запущены.

Неисправность может возникать, если на сервисе NOMAD установлено расширение IIS WebDAV, блокирующий PUT-запросы к сервису. В результате при создании документа вручную или с камеры создается только его карточка.

Чтобы проверить, установлено ли расширение, выполните команду:

Get-WindowsFeature Web-Dav-Publishing

Команда возвращает значения: Available – расширение не установлено, Installed – расширение установлено, UninstallPending – расширение удалено, требуется перезагрузка сервера.

Если расширение установлено, устраните неисправность одним из способов:

•удалите расширение (рекомендуемый способ). Для этого:

1.Запустите диспетчер сервера.

2.В меню Управление выберите пункт Удалить роли и компоненты.

3.В списке ролей сервера снимите флажок Публикация WebDAV:

ПРИМЕЧАНИЕ. Удалить расширение также можно с помощью команды:

UnInstall-WindowsFeature Web-Dav-Publishing

После удаления перезапустите сервер;

•если удалить расширение невозможно, отключите его использование в конфигурационном файле сервиса NOMAD web.config. Для этого в секцию configuration добавьте строки:

<configuration>

   ...
   <system.webServer>
     <modules>
       <remove name="WebDAVModule" />
     </modules>
     <handlers>
       <remove name="WebDAV" />
     </handlers>
     ...
   </system.webServer>
</configuration>

Неисправность может возникать, если настройки брандмауэра Windows блокируют внешние входящие подключения.

Чтобы устранить неисправность:

1.В панели управления откройте Брандмауэр Windows.

2.Перейдите по ссылке Дополнительные параметры.

3.В правилах для входящих подключений создайте правило:

•на шаге «Тип правила» установите переключатель Для порта;

•на шаге «Протокол и порты» установите переключатели Протокол TCP и Определенные локальные порты. В качестве портов через запятую укажите все порты, которые были указаны при установке системы Directum RX;

•на шаге «Действие» установите переключатель Разрешить подключение;

•на шаге «Профиль» выберите все профили;

•на шаге «Имя» в поле Имя укажите «NOMAD».

Классический режим работы пула приложений запрещает хендлеру работать с cookie. Чтобы устранить неисправность, установите встроенный режим управляемого контейнера для пула приложений IIS.

Неисправность может возникнуть, если отключился один из узлов фермы, на котором установлен сервис NOMAD. Если нет возможности оперативно запустить узел фермы:

•сообщите сотрудникам о временной недоступности сервиса NOMAD;

•перенастройте балансировщик на работу с оставшимися узлами. Для этого в конфигурационном файле балансировщика оставьте параметры только для работающих узлов.

При использовании обратного прокси-сервера Nginx в мобильном приложении Directum Solo не открываются некоторые документы, появляется ошибка «Ошибка загрузки (BadGateway)». При этом в лог-файлах сервиса NOMAD фиксируется ошибка «Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл используется другим процессом», а в лог-файлах Nginx – ошибка «upstream sent too big header while reading response header from upstream». Ошибка связана с недостаточным размером буфера для передачи заголовка запроса.

Чтобы устранить неисправность, в настройках Nginx скорректируйте размер буфера:

1.Откройте конфигурационный файл nginx.conf. Файл расположен в каталоге /usr/local/nginx/conf, /etc/nginx или /usr/local/etc/nginx в зависимости от используемой ОС.

2.Добавьте в файл строки:

http {
  proxy_buffer_size 128k;
  proxy_buffers 4 256k;
  proxy_busy_buffers_size 256k;
}

Если push-уведомления о новых заданиях приходят с задержкой, например через несколько десятков минут после отправки в веб-клиенте Directum RX, убедитесь, что для сервиса NOMAD включена отдельная очередь RabbitMQ. Подробнее см. раздел «Сервис NOMAD».

Если push-уведомления не приходят, проверьте корректность настроек на мобильном устройстве и на сервисе NOMAD. Подробнее см. раздел «Настройка push-уведомлений».