|
<< Click to Display Table of Contents >> Администрирование (Windows) > Обновление системы Устранение неисправностей |
|
|
<< Click to Display Table of Contents >> Администрирование (Windows) > Обновление системы Устранение неисправностей |
|
В разделе даны рекомендации по устранению неисправностей при обновлении системы.
Сообщения об ошибках во время обновления фиксируются в лог-файл DirectumLauncher\log\current.log. Предыдущие сообщения автоматически переносятся в лог-файл all.log в этой же папке.
На странице Directum Launcher выводятся этапы обновления. В раскрывающейся области с названием этапа отображаются сообщения из лог-файла current.log. Если при выполнении этапа возникает ошибка, с помощью сообщения из лог-файла проанализируйте и устраните ее, затем нажмите на кнопку Повторить.
Если страница Directum Launcher не загружается или загружается с ошибкой, то очистите кэш браузера. Для браузеров очистка выполняется по-разному. Например, в браузере Google Chrome нажмите Ctrl+Shift+I или F12. Затем правой кнопкой мыши нажмите на значок обновления страницы и в выпадающем списке выберите пункт Очистка кэша и жесткая перезагрузка.
Ошибка с кодом 503 при проверке работоспособности сервисов означает, что они не успели запуститься. В этом случае нажмите на кнопку Повторить.
Если ошибку не удается устранить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Directum RX. К обращению приложите данные за дату обновления:
•лог-файлы серверных компонентов, утилиты DeploymentToolCore и утилиты RxCmd;
•лог-файлы инструмента Directum Launcher: dl.log, current.log и all.log;
•конфигурационный файл config.yml.
Ошибка возникает из-за того, что порты 80 и 443 уже привязаны к какому-либо сайту IIS, например к Default Web Site, а для установки системы используется другой сайт DirectumRX Web Site Name. Чтобы устранить ошибку, воспользуйтесь одним из способов: •остановите стандартный сайт IIS Default Web Site, если он не используется другими приложениями. Затем повторите установку; •измените используемый сайт. Для этого откройте конфигурационный файл DirectumLauncher\etc\config.yml и в секции IIS в параметре site_name измените значение с DirectumRX Web Site Name на Default Web Site. Затем повторите установку; •измените номера портов. Для этого на странице установки в полях HTTP-порт и HTTPS-порт укажите другие порты и повторите установку. Так как в этом случае будут использоваться нестандартные порты, их нужно указывать в ссылке для доступа к веб-клиенту. |
Ошибка может возникать при обработке задач, если сервисы системы уже обновились, а прикладная разработка еще нет. Например, такое может произойти, если задачи отправлены непосредственно перед остановкой сервисов. В этом случае после обновления прикладной разработки и запуска сервисов возобновите прекращенные задачи – они продолжат выполняться успешно. Чтобы избежать ошибку: 1.Перед запуском обновления в конфигурационном файле config.yml закомментируйте секции всех сервисов и утилит, кроме: IIS, ServiceRunner, SungeroWebServer, SungeroWebClient, IntegrationService, StorageService, DeploymentToolCore, RxCmd. 2.Повторите обновление. 3.Запустите остальные сервисы системы. Для этого в Directum Launcher перейдите в режим Настройка, измените положение переключателя Визуальный режим конфигурирования и во встроенном редакторе YAML раскомментируйте секции сервисов и утилит. Нажмите на кнопку Применить настройки. |
| © Компания Directum, 2025 |
