При обмене с контрагентами иногда необходимо признать недействительным отправленный или полученный документ. Например, если документ передан ошибочно. Раньше документы аннулировались только в сервисе обмена, что занимало больше времени. Теперь эта возможность доступна прямо в системе Directum RX благодаря новому типу документа – соглашению об аннулировании.

Создать соглашение об аннулировании можно из карточки документа, который признается недействительным. При этом необходимо выбрать подписывающего и указать причину:

Большинство полей соглашения заполняется автоматически, что экономит время сотрудника:

Затем руководитель или другой ответственный сотрудник подписывает соглашение и отправляет документ контрагенту через сервис обмена. Контрагент его подписывает или отказывает в подписании. Сотрудник с правами доступа к документу может отследить его статус в истории и по состоянию жизненного цикла.

Если контрагент присылает соглашение об аннулировании в нашу организацию, то руководитель или другой ответственный сотрудник его подписывает или отказывает в подписании.

После признания ведущего документа недействительным информация об аннулировании появляется в отметке об электронной подписи, а запись об этом формируется в протоколе электронного обмена. Система не позволяет отправить аннулированный документ. Таким образом, контрагент не может подписать ошибочные документы.

Если контрагент запросил аннулирование документа, но причина не обоснована, то можно вернуть документ с результатом Отказано в подписании: