Чтобы устранить неисправность:

1.Убедитесь, что в конфигурационном файле Directum RX config.yml в секции common_config верно задана настройка соединения с RabbitMQ.

Пример настройки:

common_config: &base

    QUEUE_CONNECTION_STRING: "userName=admin;password=123456;hostName=192.168.4.150;port=5672;exchange=RxExchange;virtualhost="/""

2.Контейнеры сервиса обработки схем задач Workflow и сервиса выполнения блоков схем задач Workflow запущены.

Неисправность может возникнуть, если отключился один из узлов фермы, на котором установлен сервис NOMAD. Если нет возможности оперативно запустить узел фермы:

•сообщите сотрудникам о временной недоступности сервиса NOMAD;

•перенастройте балансировщик на работу с оставшимися узлами. Для этого в конфигурационном файле балансировщика оставьте параметры только для работающих узлов.

При использовании обратного прокси-сервера Nginx в мобильном приложении Directum Solo не открываются некоторые документы, появляется ошибка «Ошибка загрузки (BadGateway)». При этом в лог-файлах сервиса NOMAD фиксируется ошибка «Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл используется другим процессом», а в лог-файлах Nginx – ошибка «upstream sent too big header while reading response header from upstream». Ошибка связана с недостаточным размером буфера для передачи заголовка запроса.

Чтобы устранить неисправность, в настройках Nginx скорректируйте размер буфера:

1.Откройте конфигурационный файл nginx.conf. Файл расположен в каталоге /usr/local/nginx/conf, /etc/nginx или /usr/local/etc/nginx в зависимости от используемой ОС.

2.Добавьте в файл строки:

http {
  proxy_buffer_size 128k;
  proxy_buffers 4 256k;
  proxy_busy_buffers_size 256k;
}

Если push-уведомления о новых заданиях приходят с задержкой, например через несколько десятков минут после отправки в веб-клиенте Directum RX, убедитесь, что для сервиса NOMAD включена отдельная очередь RabbitMQ. Подробнее см. раздел «Сервис NOMAD».

Если push-уведомления не приходят, проверьте корректность настроек на мобильном устройстве и на сервисе NOMAD. Подробнее см. раздел «Настройка push-уведомлений».