Суть проблемы

Пользователь не может найти объект системы по фрагменту текста. При этом слова из поискового запроса есть в содержимом объекта.

Возможные причины и способы решения

•у пользователя отсутствуют права доступа на документ, задачу, задание или уведомление;

•последняя версия документа не содержит текстовой информации. Например, если последняя версия – документ в формате PDF без текстового слоя, архив или видеоролик, то поиск по тексту не найдет документ;

•размер документа превышает 75 МБ;

•в индексе нет текста документа;

•задано мало критериев поиска.

В индексе нет текста документа

Чтобы проверить, проиндексирован ли текстовый слой объекта системы, откройте панель управления Kibana, перейдите на страницу Dev Tools и в инструменте Console выполните запрос:

GET rxsearch_document_tenant_dev/_search

{
  "query": {
    "bool": {
      "filter": {
        "term": {
          "entity_value_id": 1
        }
      }
    }
  }
}

Где:

•entity_value_id – ИД документа;

•rxsearch_document_tenant_dev – название индекса, в котором ищется информация о документе.

Запрос возвращает информацию о документе в формате JSON:

{

  "took" : 1,
  "timed_out" : false,
  "_shards" : {
    "total" : 1,
    "successful" : 1,
    "skipped" : 0,
    "failed" : 0
  },
  "hits" : {
    "total" : {
      "value" : 1,
      "relation" : "eq"
    },
    "max_score" : 0.0,
    "hits" : [
      {
        "_index" : "rxsearch_document_tenant_dev",
        "_type" : "_doc",
        "_id" : "NYi_j28BBijfGBg2R0Pj",
        "_score" : 0.0,
        "_source" : {
          "body" : {
            "extension_str" : "docx",
            "size_long" : 41758,
            "event_date" : "2020-01-15T17:57:44.4846227+04:00",
            "version_value_id" : 330,
            "event_date_ms_long" : 1578665664484,
            "text" : {
              "content_type" : "application/vnd.openxmlformats-
                officedocument.wordprocessingml.document",
              "language" : "ru",
              "content" : """Текст документа. . .""",
              "content_length" : 21
            }
...

Если в поле hits.total.value указано значение 0, то объект не проиндексирован или поисковый запрос содержит ошибку. В этом случае запустите индексирование объектов по ИД. Если непроиндексированные объекты обнаруживаются массово, запустите фоновый процесс «Проверка индексации документов» или «Проверка индексации задач, заданий и уведомлений».

Если в поле hits.total.value указано значение больше 0 и при этом не заполнено поле hits.body.text, то объект проиндексирован, но его текст не попал в индекс. В примере выше поля заполнены, поэтому документ можно найти по тексту. Вероятная причина, по которой текст может не попасть в индекс – ошибки при работе сервиса индексации. Для решения проверьте сообщения в лог-файле сервиса и устраните ошибки.

Задано мало критериев поиска

При выполнении поиска Elasticsearch возвращает первые 10 000 документов. Документ может не оказаться среди найденных, даже если проиндексирован. Например, такое может быть, если пользователь в поисковом запросе указал только одно слово, и оно встречается в десятках тысяч документов.

Для решения укажите дополнительные критерии в поисковом запросе.