Администрирование (Windows) > Общесистемные настройки > Поиск по критериям документов, задач и заданий в Elasticsearch

Суть проблемы

Пользователь не может найти документ, задачу или задание по заполненному критерию в окне поиска.

Возможные причины и решение

•у пользователя отсутствуют права доступа на документ, задачу, задание или уведомление. Необходимо обратиться к тому, кто может выдать права доступа, например к автору;

•если заполнен критерий Открывается в, то нужно учитывать, что поиск выполняется по последней версии документа. Например, пользователь запускает поиск по приложению Microsoft Word, так как документ был изначально подготовлен в формате DOC. После подписания в последнюю версию документа была занесена его скан-копия в формате PDF. В этой ситуации документ не найдется, нужно изменить значение критерия Открывается в;

•в индексе нет свойств документа, задачи или задания. Подробнее см. решение;

•задано мало критериев поиска. Подробнее см. решение.

В индексе нет свойств документа, задачи или задания

Чтобы проверить, проиндексированы ли свойства документа, задачи, задания или уведомления, откройте панель управления Kibana, перейдите на страницу Dev Tools и в инструменте Console выполните запрос.

Пример запроса для документа:

GET rxsearch_document_properties_<код системы>_production\_search
{
  "query": {
    "bool": {
      "filter": {
        "term": {
          "entity_value_id": "98028553"
        }
      }
    }
  }
}

Где:

•entity_value_id – ИД документа;

•rxsearch_document_properties_<код системы>_production – название индекса, в котором ищется информация о свойстве документа.

Для задач, заданий и уведомлений создается аналогичный запрос, только указывается свой формат индекса:

•rxsearch_wftask_properties_<код системы>_production – для задач;

•rxsearch_wfassignment_properties_<код системы>_production – для заданий и уведомлений.

Запрос возвращает информацию в формате JSON:

{
  "took" : 0,
  "timed_out" : false,
  "_shards" : {
    "total" : 1,
    "successful" : 1,
    "skipped" : 0,
    "failed" : 0
  },
  "hits" : {
    "total" : {
      "value" : 1,
      "relation" : "eq"
    },
    "max_score" : 0.0,
    "hits" : [
      {
        "_index" : "rxsearch_document_properties_<код системы>_production",
        "_type" : "_doc",
        "_id" : "YxOYbIgBolofFI-FU9Av",
        "_score" : 0.0,
        "_source" : {
          "entity_value_id" : 98028553,
          "card" : {
            "type_guid_str" : "f37c7e63-b134-4446-9b5b-f8811f6c9666",
            "associated_app_id" : 10,
            "allow_rights_long" : [
              1498
            ],
            "event_date" : "2023-05-30T15:18:52.4980000+04:00",
            "name_text" : "Договор с Консалт-Плюс, ПАО "Поставка контрольно-измерительной аппаратуры"",
            "event_date_ms_long" : 1685445532498,
            "modified_date" : "2023-05-30T15:18:52",
            "create_date" : "2023-05-30T15:18:45",
            "author_value_id" : 1498
          }
        }
      }
    ]
  }
}

Если в поле hits.total.value указано значение 0, то объект не проиндексирован или поисковый запрос содержит ошибку. Для решения проблемы:

1.Проверьте количество сообщений в очереди RabbitMQ. Если сообщения накопились, то это значит, что сервис индексирования еще не все обработал, и поэтому объект не находится.

2.Проверьте и исправьте ошибки в лог-файлах сервиса индексирования. Имя лог-файла: <Имя компьютера>.IndexingService.<Дата>.log.

3.Если при исправлении ошибок менялись параметры в конфигураторе Directum Launcher, то для применения изменений перезапустите сервис индексирования. Для этого в конфигураторе нажмите на кнопку Применить настройки либо перейдите в папку с Directum Launcher и выполните команду:

do indexing restart

Задано мало критериев поиска

При выполнении поиска Elasticsearch возвращает первые 10 000 записей. Документов, задач, заданий или уведомлений может не оказаться среди найденных, даже если объекты проиндексированы. Такое может быть, если пользователь в критерии поиска указал только одно слово, и оно встречается в десятках тысяч документов.

Для решения заполните дополнительные критерии в окне поиска. Например, пользователь ищет документ по имени «Договор». Чтобы выполнить более точный запрос, рекомендуется дополнить имя, например добавить имя контрагента: «Договор Консалт-Плюс». Также можно заполнить другие критерии поиска: автор, период создания и т.д.

Устранение неисправностей поиска

Устранение неисправностей поиска