По мере выполнения работ сотрудники:

•перемещают тикеты между колонками и досками. Тикеты, работы по которым выполнены, переносят в завершающую колонку;

•упорядочивают тикеты в колонках по приоритету, срочности и другим критериям;

•актуализируют тикеты, например дополняют описание, устанавливают или снимают метки, добавляют комментарии и ссылки на готовые документы. Чтобы актуализировать тикет, на Agile-доске нажмите на него и измените значения нужных полей.

СОВЕТ. Изменить заголовок, трудоемкость, исполнителей, метки и сроки можно из карточки тикета, открыв ее, например, из задания, поручения или списка «Мои тикеты».

Некоторые действия можно выполнить не открывая тикет, а также с несколькими тикетов сразу.

Действия, которые сотрудник может совершать с тикетами, зависят от выданных ему прав доступа к Agile-доске. Все действия сохраняются в истории тикета.

Если тикет создан по ошибке и работы по нему не выполнялись, его можно удалить с Agile-доски. При этом тикет остается в системе Directum RX, и при необходимости его можно восстановить.

Совет. Удаляйте с доски только тикеты, созданные по ошибке. Тикеты, работы по которым выполнены, переносите в завершающую колонку.

Быстрые действия с тикетами

Некоторые действия можно выполнить через контекстное меню, не открывая тикет. Наведите указатель мыши на тикет и нажмите на кнопку , либо щелкните по нему правой кнопкой мыши. Через меню можно:

 – скопировать ссылку на тикет;

 – создать копию тикета. При нажатии на кнопку открывается новый тикет с полями, заполненными из текущего. После сохранения он добавляется внизу колонки.

ПРИМЕЧАНИЕ. При создании копированием в новый тикет не добавляются связи и комментарии исходного.

 – переместить тикет в завершающую колонку. Если таких колонок несколько, появляется диалоговое окно для выбора. Если на доске нет завершающих колонок, кнопка не отображается;

 – удалить тикет с Agile-доски;

 – установить приоритетность 3 (низкая),  – 5 (средняя),  – 8 (высокая).

Также с помощью меню можно добавить метку или исполнителя. Для выбора доступны метки и сотрудники, которые назначены хотя бы в одном тикете на доске. Прокрутить список можно колесиком мыши.

Чтобы удалить метку или исполнителя, наведите на них указатель мыши и нажмите на :

Действия с несколькими тикетами

Иногда удобно работать с несколькими тикетами сразу, например перенести их в завершающую колонку или отправить задачей другому сотруднику. Для этого выберите нужные тикеты:

•на Agile-доске – щелкните по идентификатору каждого тикета или используйте горячие клавиши CTRL+КЛИК;

•в списке «Мои тикеты» – см. в разделе «Работа с записями в списках».

Чтобы отменить выбор, нажмите на кнопку  над панелью действий.

Используйте кнопки на панели действий, чтобы:

– скопировать ссылки на тикеты в буфер обмена;

– удалить тикет с доски. Кнопка доступна только на Agile-доске;

– перенести тикеты в другую колонку или на другую доску.

Отправляйте выбранные тикеты задачей или поручением с помощью выпадающего списка Отправка.

Также для выбранных тикетов доступны действия из контекстного меню за исключением создания копии.

СМ. ТАКЖЕ

© Компания Directum, 2024