В разделе рассмотрены примеры расследования инцидентов:

•Недоступность сервера

•Медленная работа системы

•Отсутствие данных на дашбордах

Итогом расследования служит самостоятельное устранение неисправности или оформление обращения в службу поддержки Directum RX.

К обращению приложите:

•описание инцидента;

•скриншоты дашбордов;

•лог-файлы сервисов Directum RX;

•информацию в CSV-формате с панелей дашбордов. Для этого:

1.На дашборде отключите все фильтры.

2.В раскрывающемся меню панели последовательно выберите пункты More… и Export CSV:

3.В открывшемся окне нажмите на кнопку Export:

В результате в локальной папке сохраняется файл с расширением *.csv.

СМ. ТАКЖЕ