Неисправность может возникать, если:

•некорректные настройки Загрузка документов, Максимальный размер файла для автозагрузки, Загружать документы;

•документ не входит в список офлайн-объектов. Попробуйте загрузить документ в онлайн-режиме и переместить его в папку «Избранное» или «Личное».

Неисправность может возникать при неверных настройках клиентского приложения. Чтобы устранить неисправность, проверьте:

•корректность настройки Период обновления в приложении;

•корректность настройки передачи данных в беспроводных сетях на устройстве. Для проверки последовательно выберите Настройки/Передача данных и в контекстном меню установите флажок Автосинхронизация данных.

В связи с переходом мобильных приложений с платформы Xamarin на .NET, могут возникать несовместимости текущей версии Directum Jazz и сервиса NOMAD. В таблице перечислены сообщения, которые могут при этом отображаться, и способы устранения неисправности:

СОВЕТ. Администратор может определить:

•названия приложений, в которых работают сотрудники, – в списке «Мобильные устройства» в Directum RX;

•наличие поддержки Solo и Jazz на .NET на сервисе NOMAD – по наличию в комплекте поставки плагина Net6XmlSerializationPlugin. Для корректной работы клиентских приложений его нужно подключить, см. порядок действий для Windows и Linux.