Неисправность может возникать при неверных настройках клиентского приложения. Чтобы устранить неисправность, проверьте:

•корректность настроек Обновление данных в мобильной сети и Период обновления. Подробнее см. раздел «Настройка Directum Solo»;

•корректность настройки передачи данных в беспроводных сетях. Для проверки последовательно выберите Настройки/Передача данных и в контекстном меню установите флажок Автосинхронизация данных;

•наличие аккаунта и разрешение на синхронизацию. Для проверки последовательно выберите Настройки/Аккаунты и синхронизация/Directum;

•отсутствие зависших синхронизаций аккаунтов других приложений. Для проверки последовательно выберите Настройки/Аккаунты и синхронизация, не должно быть аккаунтов в состоянии синхронизации.

Неисправность может возникать из-за некорректных настроек загрузки документов: Загрузка документов, Максимальный размер документов для автозагрузки, Загружать документы. Подробнее см. раздел «Настройка Directum Solo».

В связи с переходом мобильных приложений с платформы Xamarin на .NET, могут возникать несовместимости текущей версии Directum Solo и сервиса NOMAD. В таблице перечислены сообщения, которые могут при этом отображаться, и способы устранения неисправности:

СОВЕТ. Администратор может определить:

•названия приложений, в которых работают сотрудники, – в списке «Мобильные устройства» в Directum RX;

•наличие поддержки Solo и Jazz на .NET на сервисе NOMAD – по наличию в комплекте поставки плагина Net6XmlSerializationPlugin. Для корректной работы клиентских приложений его нужно подключить, см. порядок действий для Windows и Linux.