Перед стартом загрузки исторических данных:

1.Синхронизируйте данные об абонентских ящиках вашей организации из сервиса обмена, если ранее это не было сделано. Для этого запустите фоновый процесс «Электронный обмен. Синхронизация абонентских ящиков». Затем обработайте результаты синхронизации.

2.Синхронизируйте данные о контрагентах с помощью фонового процесса «Электронный обмен. Синхронизация контрагентов». Затем проверьте, что у ответственного за абонентский ящик в списке входящих заданий отсутствуют задания на обработку конфликтов синхронизации. Если при синхронизации контрагентов возникли ошибки, устраните их.

3.Убедитесь, что в лог-файлах общего сервиса или сервиса асинхронных событий нет ошибок обработки сообщений из сервиса обмена. Для этого отфильтруйте записи лог-файлов по префиксу Exchange и найдите все ошибки уровня Error. Если ошибки есть, устраните их.

4.Проверьте, что на компьютере, с которого планируется запускать загрузку исторических сообщений, установлена и настроена утилита RxCmd. Она используется для инициации загрузки.

5.Включите фоновый процесс «Электронный обмен. Получение исторических сообщений», если он был отключен, и настройте его расписание.

Рекомендуется запускать фоновый процесс ночью или в другое нерабочее время сотрудников, по умолчанию – с 00:00 до 8:00 с частотой в 5 минут. При этом важно заранее уведомить сотрудников о плановых работах. Таким образом процессы загрузки исторических и новых документов разделяются по времени выполнения, что снижает нагрузку на систему.

Если система Directum RX приобретена впервые и сотрудники еще не работают в ней, то запускать фоновый процесс можно в течение целого дня.

Важно. Процесс загрузки исторических данных длительный. Время загрузки зависит от количества документов, накопленных в сервисе обмена: чем больше данных, тем дольше идет загрузка. Параллельно исторической загрузке сообщений всегда выполняется загрузка новых сообщений из сервиса обмена. Благодаря этому поток новых входящих и исходящих документов остается непрерывен.

СМ. ТАКЖЕ