Обмен с контрагентами > Настройка обмена с контрагентами > Разрешение конфликтов синхронизации контрагентов

Задание на обработку конфликта синхронизации контрагентов приходит ответственному за абонентский ящик нашей организации, когда возникают:

•конфликты по ИНН и КПП организации

•конфликты по реквизитам эл. обмена

Конфликты по ИНН и КПП организации

Если от контрагента поступило приглашение к обмену электронными документами, в сервисе обмена и Directum RX выполняется синхронизация данных контрагента:

1.В Directum RX ищется контрагент с такими же ИНН и КПП, как у контрагента в сервисе обмена, который прислал приглашение.

2.Если в системе найден контрагент с подходящими ИНН и КПП, либо еще нет такого контрагента, ответственному за абонентский ящик нашей организации придет задание на рассмотрение приглашения к обмену электронными документами.

3.Если в системе есть несколько записей контрагентов с нужным ИНН или недостаточно данных, чтобы соотнести контрагентов, то ответственному за абонентский ящик нашей организации придет задание на обработку конфликта синхронизации контрагентов. Для дальнейшего взаимодействия с контрагентом через сервис обмена необходимо устранить возникший конфликт.

Если у филиала и головной организации контрагента совпадают ИНН и КПП, то при работе с сервисом обмена СБИС создается только одна из двух карточек, а на вкладке «Эл. обмен» отображаются два обмена. Необходимо указать, какую настройку обмена использовать для отправки документов контрагенту. Для этого установите флажок в строке нужного обмена в столбце Для отправки. Также можно изменить имя карточки организации. В настройках эл. обмена головную организацию можно отличить от филиала по заполненному полю ИД филиала в сервисе обмена.

Чтобы устранить конфликт синхронизации контрагентов:

1.Откройте карточку задания на разрешение конфликта. В области вложений ознакомьтесь с карточками контрагентов, для которых нужно устранить конфликт.

2.Определите причину конфликта с помощью подсказки в тексте задания и обработайте конфликт:

Причина	Текст задания	Обработка конфликта
В системе есть несколько записей контрагентов с таким же ИНН, как у контрагента, приславшего приглашение	Закройте неиспользуемые дублирующие записи: <Ссылки на карточки контрагентов>	Определите, какая запись является корректной. Дополните карточку корректной записи недостающими данными, например, укажите КПП контрагента. Закройте дублирующие записи. Для этого в карточке контрагента в поле Состояние укажите значение Закрытая. Подробнее в см. «Общие правила работы со справочниками модуля «Контрагенты»
Не хватает данных, чтобы соотнести контрагента в системе и в сервисе обмена. Например, если в сервисе обмена у контрагента заполнены ИНН и КПП, а в системе только ИНН. Кроме того, в системе для контрагента может быть указан ИНН и другой КПП	Из сервиса обмена поступил контрагент <Название организации> с ИНН <Номер ИНН>. Данный ИНН совпадает с ИНН имеющихся контрагентов в системе, у которых отсутствует или указан другой КПП. Измените КПП у одной из вложенных организаций либо создайте новую организацию с реквизитами контрагента из сервиса обмена. Реквизиты из сервиса обмена: <реквизиты контрагента>	Обработайте конфликт синхронизации одним из способов: •откройте карточку одного из контрагентов из области вложений и измените КПП; •создайте новую организацию с реквизитами из текста задания

Причина

Текст задания

Обработка конфликта

В системе есть несколько записей контрагентов с таким же ИНН, как у контрагента, приславшего приглашение

Закройте неиспользуемые дублирующие записи: <Ссылки на карточки контрагентов>

Определите, какая запись является корректной. Дополните карточку корректной записи недостающими данными, например, укажите КПП контрагента.

Закройте дублирующие записи. Для этого в карточке контрагента в поле Состояние укажите значение Закрытая.

Подробнее в см. «Общие правила работы со справочниками модуля «Контрагенты»

Не хватает данных, чтобы соотнести контрагента в системе и в сервисе обмена. Например, если в сервисе обмена у контрагента заполнены ИНН и КПП, а в системе только ИНН. Кроме того, в системе для контрагента может быть указан ИНН и другой КПП

Из сервиса обмена поступил контрагент <Название организации> с ИНН <Номер ИНН>.

Данный ИНН совпадает с ИНН имеющихся контрагентов в системе, у которых отсутствует или указан другой КПП.

Измените КПП у одной из вложенных организаций либо создайте новую организацию с реквизитами контрагента из сервиса обмена.

Реквизиты из сервиса обмена:

<реквизиты контрагента>

Обработайте конфликт синхронизации одним из способов:

•откройте карточку одного из контрагентов из области вложений и измените КПП;

•создайте новую организацию с реквизитами из текста задания

3.Добавьте комментарий о результате обработки конфликта синхронизации контрагентов.

4.Выполните задание.

В результате при следующей синхронизации в Directum RX повторно ищется контрагент по ИНН и КПП. Если синхронизация прошла успешно, ответственному за абонентский ящик нашей организации придет уведомление о результатах синхронизации и задание на рассмотрение приглашения к обмену электронными документами от контрагента.

Конфликты по реквизитам эл. обмена

В Directum RX уже установлен обмен с контрагентом. При поступлении от него документов:

1.В Directum RX ищется настройка обмена с такими же реквизитами, которые получены из сервиса обмена. Например, ИД филиала, ИД участника эл. обмена.

2.Если найдена одна настройка обмена, то документ оправляется ответственному за абонентский ящик или ответственному за контрагента.

3.Если в системе найдены дубли настроек обмена или похожие настройки обмена, то ответственному за абонентский ящик нашей организации придет задание на обработку конфликта синхронизации контрагентов. Для дальнейшего взаимодействия с контрагентом через сервис обмена необходимо устранить возникший конфликт.

Чтобы устранить конфликт по реквизитам эл. обмена:

1.Откройте карточку задания на разрешение конфликта. В области вложений ознакомьтесь с одной или несколькими карточками контрагентов, для которых нужно устранить конфликт.

2.Определите причину конфликта с помощью информации из таблицы и обработайте конфликт:

Причина	Текст задания	Обработка конфликта
Документ поступил от контрагента из сервиса СБИС. В системе найдена организация с такими же реквизитами, как у контрагента, но отличается КПП	Поступил запрос на обмен с контрагентом <Название организации> с ИНН <Номер ИНН>, КПП <Номер КПП>. Реквизиты электронного обмена совпадают с реквизитами имеющихся абонентских ящиков контрагентов в системе. Измените реквизиты электронного обмена у одной из вложенных организаций для корректной синхронизации. Реквизиты из сервиса обмена: <реквизиты контрагента>	В задание вложена одна карточка организации. Обработайте конфликт синхронизации одним из способов: •исправьте КПП организации на новый в окне изменения реквизитов, а также в карточке организации; •создайте новую организацию с ИНН и КПП из текста задания, а затем вручную отправьте контрагенту приглашение к обмену, используя ИД филиала, указанный в задании
Документ поступил от контрагента из сервиса СБИС или Диадок. Найдены дубли настроек обмена в нескольких карточках организаций	Поступил запрос на обмен с контрагентом <Название организации> с ИНН <Номер ИНН>, КПП <Номер КПП>. Реквизиты электронного обмена совпадают с реквизитами имеющихся абонентских ящиков контрагентов в системе. Измените реквизиты электронного обмена у одной из вложенных организаций для корректной синхронизации. Реквизиты из сервиса обмена: <реквизиты контрагента>	В задание вложено несколько карточек организаций. Откройте обе карточки организации и обработайте конфликт синхронизации одним из способов: •измените реквизиты обмена в одной из карточек организации; •удалите настройку обмена в одной из карточек организации

Причина

Текст задания

Обработка конфликта

Документ поступил от контрагента из сервиса СБИС. В системе найдена организация с такими же реквизитами, как у контрагента, но отличается КПП

Поступил запрос на обмен с контрагентом <Название организации> с ИНН <Номер ИНН>, КПП <Номер КПП>. Реквизиты электронного обмена совпадают с реквизитами имеющихся абонентских ящиков контрагентов в системе. Измените реквизиты электронного обмена у одной из вложенных организаций для корректной синхронизации.

Реквизиты из сервиса обмена:

<реквизиты контрагента>

В задание вложена одна карточка организации.

Обработайте конфликт синхронизации одним из способов:

•исправьте КПП организации на новый в окне изменения реквизитов, а также в карточке организации;

•создайте новую организацию с ИНН и КПП из текста задания, а затем вручную отправьте контрагенту приглашение к обмену, используя ИД филиала, указанный в задании

Документ поступил от контрагента из сервиса СБИС или Диадок. Найдены дубли настроек обмена в нескольких карточках организаций

Реквизиты из сервиса обмена:

<реквизиты контрагента>

В задание вложено несколько карточек организаций.

Откройте обе карточки организации и обработайте конфликт синхронизации одним из способов:

•измените реквизиты обмена в одной из карточек организации;

•удалите настройку обмена в одной из карточек организации

3.Добавьте комментарий о результате обработки конфликта синхронизации контрагентов.

4.Выполните задание.

СМ. ТАКЖЕ