В основе любой организации лежат деловые процессы. Ежедневно сотрудники взаимодействуют друг с другом: обсуждают вопросы, оформляют заявки, подготавливают и согласовывают документы, руководители рассматривают документы и выносят резолюции, а их помощники создают поручения. Directum RX позволяет легко автоматизировать данные бизнес-процессы.

В рамках каждого процесса участники выполняют определенные действия или последовательность действий. Для запуска процесса в системе создается задача. После ее отправки сотрудники получают задания, в которых написано, что нужно сделать, или уведомления, если информация отправлена к сведению.

В стандартной версии системы есть следующие задачи для автоматизации типовых деловых процессов:

После выполнения всех работ в карточке задания исполнитель указывает результат и выполняет задание. Сотрудники могут отслеживать состояние работ по задаче в области переписки или на вкладке «Состояние».

Бывают случаи, когда по объективным причинам сотрудник может:

•запросить продление срока задания. Например, если ему требуется больше времени на выполнение задания;

•переадресовать задание. Например, если договоры поступают на согласование руководителю юридического отдела, а он распределяет документы по юристам в зависимости от специфики договора. Переадресовать можно задания на согласование документа, согласование с другими сотрудниками, доработку документа, рассмотрение несколькими адресатами, подготовку проекта резолюции, рассмотрение входящего документа, рассмотрение входящего документа с проектом резолюции.

После того, как все исполнители выполнят работы по задаче, инициатору приходит задание на приемку работ.

В некоторых задачах администратор может изменить процессы и настроить их под особенности организации. Кроме того, он может удалять завершенные и прекращенные задачи аналогично документам.

СМ. ТАКЖЕ